IN COSA CONSISTE GARANZIA 3
- Servizio di Assistenza Tecnica per 3 o 4 elettrodomestici finalizzato alla prosecuzione del periodo di garanzia del prodotto acquistato per 3 anni
- Attivabile ONLINE entro 12 mesi dalla data di acquisto del prodotto
- Ha validità dallo scadere della garanzia legale (24mesi)
- In caso di sostituzione o rimborso di anche uno solo dei beni, l’estensione del servizio tecnico cesserà
- Applicabile a tutti i prodotti di elettronica di consumo quali: elettrodomestici, climatizzazione, Tv, Audio, Video, Fotografia, Multimedia, Telefonia, Fitness e Bricolage
SERVIZI OFFERTI
- Ripristino completamente gratuito del prodotto durante il periodo di decorrenza dell’estensione
- Non si paga alcuna franchigia
- L’Utente non anticipa denaro
- Consulenza alla fruibilità della garanzia legale o del produttore nei primi 24 mesi
- Rimborso o sostituzione in caso di irreparabilità del prodotto
- Può essere venduta con o senza prodotti da coprire, a patto che la data di acquisto dei prodotti sia la stessa per permettere una corretta attivazione
- Consulenza alla fruibilità della garanzia legale o del Produttore durante il periodo di decorrenza
- Assistenza Clienti con numero verde, email, web, ecc.
COME SI PRESENTA
Il massimale di 1000/1500 EURO (a seconda del certificato scelto) è la spesa massima sostenibile per ogni ripristino, la sostituzione del prodotto o l’eventuale rimborso all’utente
Nel caso di rimborso si calcolerà la vetustà del prodotto con decurtazione di valore del 10% su ogni anno trascorso dalla data di acquisto
In caso di sostituzione o rimborso di anche uno solo dei beni, l’estensione del servizio tecnico cesserà
TIPOLOGIE DI PRODOTTO
- 1. GARANZIA3 – ESTENSIONE SERVIZIO TECNICO PER 3 ELETTRODOMESTICI Massimale di Euro 1.000 - 3 anni (36 mesi) di estensione oltre la garanzia legale
- 2. GARANZIA3 – ESTENSIONE SERVIZIO TECNICO PER 4 ELETTRODOMESTICI Massimale di Euro 1.500 - 3 anni (36 mesi) di estensione oltre la garanzia legale
MASSIMALI E LORO UTILIZZO
- Il massimale è vincolato al tipo di certificato acquistato
- Il massimale del certificato è la spesa massima sostenibile per ogni singolo ripristino, o l’eventuale rimborso all’Utente
- Nel caso di rimborso all’Utente si calcolerà la vetustà del prodotto con decurtazione di valore del 30% del valore d’acquisto
CARATTERISTICHE
- La vendita non implica intermediazione finanziaria
- L’Utente non anticipa denaro né paga franchigie
- Massimale per ogni evento/ripristino
- Durata unica e chiara : 3 anni oltre la garanzia legale
- Attivazione ONLINE
- Unico prodotto multi-categoria
- Regolamento esterno alla confezione
COME SI ATTIVA
Garanzia3 offre la possibilità di attivare on-line in tempo reale l’estensione di servizio tecnico.
Per inoltrare la richiesta di attivazione basta visitare il sito www.garanzia3.it e compilare i campi previsti nella sezione “Attivazione”
Al termine dell’avvenuta registrazione, il Cliente riceverà una mail di conferma
- L’Acquirente dovrà compilare il modulo cartaceo avendo cura di conservarlo con lo scontrino di acquisto, o fattura e/o ordine d’acquisto dei prodotti al fine dell’erogazione del servizio di estensione in caso di guasto
- Dovrà inoltre aprire le buste contenenti il numero PIN necessario per l’attivazione dei prodotti e abbinare un pin ad ogni singolo prodotto
-
Infine dovrà attivare ON-LINE l’estensione per ogni singolo prodotto compilando il form dedicato sil sito www.garanzia3.it
NB: La compilazione del modulo non ha valore di attivazione
VANTAGGI RISPETTO ALLA CONCORRENZA
DURATA GARANZIA3: estensione del servizio tecnico di 3 anni oltre i 2 della garanzia legale
LA CONCORRENZA: variabile da1 a 3, 4 anni (solo sugli elettrodomestici)
FRANCHIGIA GARANZIA3: nessuna franchigia applicata al Cliente
LA CONCORRENZA: da 20€ al 15% del valore intervento
APPLICABILITÀ GARANZIA3: prodotto multi-categoria utilizzabile anche per acquirenti professionali
LA CONCORRENZA: suddivisa per merceologia di prodotto e ad esclusivo utilizzo domestico
ATTIVAZIONE GARANZIA3: è attivabile entro 12 mesi dall’acquisto del prodotto
LA CONCORRENZA è attivabile entro un mese dall’acquisto del prodotto, con la sola spedizione del coupon
REGOLAMENTO
GARANZIA3 COVER è il servizio di assistenza tecnica finalizzato ad una singola riparazione esclusivamente in caso di danno accidentale, nei primi 12 mesi dalla data d’acquisto del prodotto; inoltre, in caso di impossibilità a procedere alla riparazione, si provvederà al rimborso del prezzo d’acquisto del prodotto decurtato del 30%.
In caso di danno non considerato come accidentale, del tipo: difetti riconosciuti in garanzia legale, danni ad accessori, danni alle parti estetiche che non pregiudicano la funzionalità del prodotto, danni procurati per dolo o colpa del Cliente, danni software, danni da corrosione e/o ossidazione, danni da uso improprio così come previsto dal produttore, materiali di consumo e danni dovuti all’usura, Business Company S.p.A. comunicherà al Cliente che non sarà possibile usufruire dei servizi GARANZIA3 COVER e riconsegnerà il prodotto non riparato.
ATTIVAZIONE
GARANZIA3 COVER dovrà essere attivata sul sito www.garanzia3.it entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data di acquisto del prodotto. Attivando GARANZIA3 COVER la Business Company S.p.A. erogherà al Cliente un servizio di assistenza tecnica, per una singola riparazione o rimborso del bene, nei limiti di seguito riportati. DURATA E DECORRENZA
GARANZIA3 COVER è finalizzata ad una singola riparazione o rimborso del prodotto in caso di danno accidentale ed avrà la decorrenza di seguito indicata:
GARANZIA3 COVER decorrerà dalla data d’acquisto del prodotto, per un tempo massimo di 12 (dodici) mesi, così come riportato sul documento d’acquisto e/o fino all’erogazione di una singola riparazione o rimborso del bene. Per usufruire dei servizi GARANZIA3 COVER il certificato dovrà essere attivato entro 7 (sette) giorni dalla data d’acquisto del prodotto.
MODALITÀ DI EROGAZIONE
Il servizio GARANZIA3 COVER sarà erogato con le stesse modalità indicate nel certificato di garanzia originale rilasciato dal produttore e vigente al momento dell'acquisto del bene; la riparazione o il rimborso sarà possibile per un singolo intervento nell'arco di vigenza della presente estensione e non potrà avere un valore superiore a quello previsto dal presente certificato, pari a 250,00 euro.
Sono esclusi dal servizio tutti i danni e guasti non considerati come accidentali già sopra indicati.
Per la riparazione del prodotto non è prevista alcuna franchigia a carico del Cliente.
A partire dal primo giorno successivo all’attivazione di GARANZIA3 COVER, il Cliente, in caso di danno accidentale potrà riparare il prodotto senza alcun costo.
Nel caso in cui il prodotto non risultasse riparabile, Garanzia3 proporrà il rimborso del prezzo d’acquisto decurtato di una percentuale del 30%.
REGOLE IN PRESENZA DI GUASTO
Il Cliente dovrà collegarsi al sito www.garanzia3.it o inviare un’e-mail al seguente indirizzo: assistenza@garanzia3.it o contattare il numero verde 800090737 per comunicare i propri dati anagrafici e gli estremi del certificato GARANZIA3 COVER; il servizio clienti provvederà a verificarne la correttezza e comunicherà al Cliente le modalità ed i termini per la riparazione del prodotto.
